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精细化决定专卖店营销成败

来源:互联网 时间:2013-06-14 我要评论()
    精细化办事营销的一个最重要的目的就是要提高客户的知足度,经由过程营销与办事流程的优化,改良客户体验,从而提高客户知足度,降低客户流失率。这就需要专卖店能够真正理解客户的需要和需求,有效的对产品和办事的设计和供给过程进行分

  大学生188bet开户网讯 现如今,专卖店已经作为企业直接面对消费者的“桥头堡”,但若何经营好专卖店却大有讲究,精细化是重中之重。

  因为顾客大量且分散,单位产品和办事价值低,发卖周期短,需要大量接触顾客,以工作的量取胜,所以专卖店特别强调营销流程的标准化和效率。专卖店要在经济市场大潮下经营的有声色,他们还有很长的路要走,专卖店精细化营销就是为了达到如斯目的:

  今天的情况:美国次贷危机、全球能源紧缺、世界经济成长放缓(有的国家甚至出现衰退)等等,全球市排场临空前的压力与残酷的竞争。我们赖以生计的顾客,这些年变更若何:顾客日益成熟,已经从产品功能、价格等上升到对办事、小我感触感染等要求,顾客需求对营销的影响越来越明显。是以,顾客需求的获取已经成为商业流程中的重要一环。

  获得一名新用户的成本是保持一名老客户的七倍,这就需要专卖店能够精确进行目标客户定位,理解客户的需要和需求,策划和履行高效的营销活动,经由过程最恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递准确的营销意图。

  培养忠诚客户

  精细化办事营销的一个最重要的目的就是要提高客户的知足度,经由过程营销与办事流程的优化,改良客户体验,从而提高客户知足度,降低客户流失率。这就需要专卖店能够真正理解客户的需要和需求,有效的对产品和办事的设计和供给过程进行分析,不仅能够识别客户的忠诚度和生命周期价值,并能经由过程整合的营销沟通策略来优化与客户的关系。

  拥有更广群体

  在今朝激烈的客户竞争中,仅仅简单将营销目标定位在保留客户是远远不敷的,而应当让客户将更多的消费集中于我们的产品和办事上,让客户享用专卖店更多的办事组合,让客户提高对某一产品或办事上的消费水平。现在提高忠诚客户的集中消费水平更加显得重要了,经由过程精细化发卖来提高客户的购买水平是最直接、最奏效营销方法。现阶段,我们专卖店的营销人员们正面临着下面一系列现实问题,若何包管发卖活动的效果?向哪些客户进行营销?如何向他们推荐产品和办事?什么时间以什么方法进行? 如何去治理客户资本?顾客的价值若何判断?若何基于不合顾客来选择交易方法?

  创造高效投资回报

  包管专卖店营销投资回报,需要理解客户的生命周期价值,根据不合的客户价值来优化并控制产品与办事的供给成本,加强专卖店营销治理能力。在此,我们应该熟悉到,并非所有的客户都应等同对待的:专卖店应当为那些极其忠诚的客户(比如“意见领袖”等)供给更好的办事,而对于那些暂时犹豫的客户供给惯例性办事,经由过程精细化办事营销来提升客户的收益供献水平。

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